Regulamin korzystania z usług Internetowej Sieci THERIDION.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
Zapewnienie przez THERIDION Rodziewicz, Borkowski, Misztal Spółka Jawna z siedzibą w Iłży, ul. Bodzentyńska 96, KRS 0000161635, Regon 672964298, NIP 7962571293, zwaną dalej Operatorem, możliwości korzystania z usług SIECI THERIDION odbywa się na warunkach określonych w dokumentach:
- „Umowa o świadczenie usług w Lokalnej Sieci Komputerowej THERIDION" zwana dalej UMOWĄ,
- „Regulamin korzystania z usług Lokalnej Sieci Komputerowej THERIDION" zwany dalej REGULAMINEM,
- „Cennik usług Lokalnej Sieci Komputerowej THERIDION" zwany dalej CENNIKIEM.
§ 2
Użyte w REGULAMINIE, CENNIKU i UMOWIE określenia, nazwy i skróty oznaczają:
- ABONENT - osoba fizyczna lub prawna, albo jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, z którą zawarto UMOWĘ o świadczenie usług w SIECI THERIDION.
- ABONAMENT - należna Operatorowi od Abonenta opłata za każdy okres rozliczeniowy za korzystanie z usług SIECI THERIDION od każdego wykorzystywanego Terminala abonenckiego.
- INTERNETOWY DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA - serwis internetowy (nazywany dalej IDOK) udostępniony przez Operatora, umożliwiający Abonentowi składanie drogą elektroniczną zamówień na zmianę usług świadczonych przez Operatora.
- LOKAL - miejsce wskazane przez ABONENTA, w którym świadczona jest usługa określona umową.
- OPERATOR - podmiot świadczący usługę transmisji danych.
- PAKIET - zestaw usług określonych w CENNIKU.
- PRZYŁĄCZE - zespół urządzeń i mediów zainstalowanych przez Operatora służących do połączenia TERMINALA ABONENCKIEGO z SIECIĄ THERIDION.
- FAKTURA - faktura VAT, na podstawie której abonent uiszcza opłaty za usługi.
- SIEĆ THERIDION - Lokalna Sieć Komputerowa THERIDION stanowiąca zespół środków technicznych wykorzystywanych przez Operatora, umożliwiający transmisję danych.
- TERMINAL ABONENCKI - komputer wykorzystywany przez Abonenta, będący własnością Abonenta, umożliwiający korzystanie z usług SIECI THERIDION.
- ZAMÓWIENIE - oświadczenie o chęci korzystania z usług SIECI THERIDION złożone pisemnie przez Zamawiającego.
- OKRES ROZLICZENIOWY - miesiąc kalendarzowy.
§ 3
Operator zobowiązuje się do zapewnienia Abonentowi możliwości korzystania z usług SIECI THERIDION w zakresie i na warunkach zawartych w REGULAMINIE, UMOWIE i CENNIKU.
§ 4
- Operator poinformuje Abonenta, przy zastosowaniu właściwych środków, o wszelkich zmianach REGULAMINU. Informacja zostanie podana na miesiąc przed datą wejścia w życie zmian REGULAMINU.
- W przypadku zmian w REGULAMINIE Abonent ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia, przesłanego wraz z najbliższą FAKTURĄ, rozwiązać UMOWĘ z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, powiadamiając Operatora listem poleconym lub poprzez pisemne oświadczenie złożone w Siedzibie Operatora.
- W przypadku, gdy Abonent nie rozwiąże UMOWY w wyżej przewidziany sposób, uważa się, że wyraził zgodę na nowe warunki REGULAMINU.
ZAKRES I WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG SIECI THERIDION
§ 5
W imieniu Operatora UMOWĘ zawiera osoba upoważniona do jego reprezentacji na podstawie pisemnego pełnomocnictwa.
§ 6
- Umowa może zostać zawarta przez Abonenta w lokalu, oznaczonym w stosowny sposób jako Lokal lub Przedstawicielstwo Operatora.
- Umowa może zostać zawarta przez Abonenta poza lokalem Operatora, w takim przypadku Abonent w terminie 10 (dziesięć) dni od dnia jej zawarcia może od Umowy odstąpić bez podania przyczyn. Uprawnienie Abonenta do odstąpienia od Umowy wygasa jednak z chwilą zrealizowania przez Operatora na jego rzecz Usługi objętej przedmiotem Umowy.
§ 7
- Zamawiający może zawrzeć UMOWĘ osobiście lub za pośrednictwem pełnomocnika.
- W imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej UMOWĘ mogą zawrzeć osoby upoważnione do reprezentowania według właściwych rejestrów lub ewidencji albo pełnomocnicy.
- Pełnomocnictwo powinno być udzielone w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.
§ 8
- Zamawiający składa Operatorowi pisemne ZAMÓWIENIE na usługi w SIECI THERIDION.
- Operator udziela Zamawiającemu pisemnej lub ustnej odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 21 dni roboczych od momentu złożenia ZAMÓWIENIA.
- Operator zastrzega sobie prawo do nie zawierania UMOWY, bez podawania przyczyny.
§ 9
- UMOWA zostaje zawarta w formie pisemnej pod rygorem nieważności, po spełnieniu przez Zamawiającego warunków określonych w REGULAMINIE oraz pod warunkiem stwierdzenia przez Operatora istnienia możliwości technicznych do wykonania usług w ramach UMOWY.
- Stwierdzenie przez Operatora istnienia możliwości technicznych nie dotyczy stanu Terminala abonenckiego, za który Operator nie odpowiada i którego oceny nie dokonuje.
- Na prośbę i odpowiedzialność Abonenta Operator może dokonać instalacji i konfiguracji interfejsu sieciowego w Terminalu Abonenta.
§ 10
- Zamawiający zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający jego tożsamość lub status prawny.
- Zamawiający zobowiązany jest złożyć pisemne oświadczenie, iż posiada tytuł prawny do nieruchomości, w której zostanie zainstalowane PRZYŁĄCZE lub zgodę właściciela nieruchomości na zainstalowanie PRZYŁĄCZA, dla potrzeb korzystania z usług SIECI THERIDION.
- Zamawiający ponosi odpowiedzialność za szkody Operatora, powstałe wskutek nieprawdziwości oświadczenia, o którym mowa w pkt. 1 i pkt. 2.
§ 11
- Zapewnienie możliwości korzystania z SIECI THERIDION następuje po podłączeniu TERMINALA ABONENCKIEGO i zawarciu UMOWY, jednak nie później niż 14 dni od zawarcia UMOWY.
- Jeżeli termin 14 dni nie zostanie zachowany przez Operatora, Abonent ma prawo rozwiązać umowę bez wypowiedzenia.
§ 12
- Zmiany UMOWY, poza przewidzianymi w pkt 2, wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- Zmiany UMOWY dotyczące zakresu usług, dokonane w wyniku realizacji zamówień złożonych przez Abonenta w sposób przewidziany w rozdziale VII REGULAMINU (Internetowy Dział Obsługi Klienta), nie wymagają formy pisemnej.
§ 13
- W przypadku naruszenia przez Abonenta postanowień UMOWY bądź REGULAMINU, Operator ma prawo czasowo zawiesić świadczenie usług na rzecz Abonenta bez zmniejszenia opłat określonych w UMOWIE i CENNIKU.
- Wznowienie świadczenia usług następuje po usunięciu przyczyn powodujących zawieszenie (np. uregulowanie przez Abonenta zaległych płatności należnych Operatorowi).
- Za wznowienie świadczenia usług naliczana jest opłata aktywacyjna przewidziana w CENNIKU, która zostaje ujęta w FAKTURZE za następny okres rozliczeniowy.
- Jeżeli zawieszenie świadczenia usług było bezzasadne, to Abonent ma prawo do pomniejszenia ABONAMENTU w kolejnym OKRESIE ROZLICZENIOWYM o kwotę równą 1/30 jego wysokości za każdy dzień zawieszenia.
§ 14
- UMOWA może być rozwiązana przez każdą ze Stron, z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia od dnia złożenia wypowiedzenia.
- Wypowiedzenie UMOWY wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- W przypadku naruszenia przez Abonenta postanowień UMOWY bądź REGULAMINU, UMOWA może być rozwiązana przez Operatora bez wypowiedzenia, w trybie natychmiastowym.
§ 15
- UMOWA wygasa wskutek:
a) wykreślenia Abonenta z właściwego rejestru lub ewidencji, chyba że na mocy przepisów szczególnych osoba trzecia przejmuje wszystkie prawa i obowiązki Abonenta;
b) utraty przez Abonenta zgody udzielonej przez właściciela lub prawa do zajmowania nieruchomości, w której znajduje się PRZYŁĄCZE.
- 2. Wyjątkiem od zasad określonych w pkt. 1. lit. b) jest wskazanie przez Abonenta innej lokalizacji, w której ze względów technicznych możliwe będzie zainstalowanie PRZYŁĄCZA.
§ 16
- Abonent może dostarczyć Operatorowi dyspozycję przedłużenia Umowy w każdym czasie przed upływem okresu, na który umowa została zawarta, z zachowaniem okresu wypowiedzenia trwającego przynajmniej 30 dni.
- W przypadku braku dyspozycji Abonenta, o której mowa w pkt.1 Umowa zawarta na czas określony, po upływie czasu na jaki została zawarta, zostaje przekształcona w umowę na czas nieokreślony.
DODATKOWE PRAWA I OBOWIĄZKI ABONENTA
§ 17
- Abonent zobowiązuje się do:
a) nie wykorzystywania SIECI THERIDION oraz udostępnionych przez Operatora usług w celach niezgodnych z prawem polskim, w szczególności rozpowszechniania nielegalnego oprogramowania,
b) nie podejmowania działań powodujących ingerowanie w dane lub przechwytywanie danych Operatora, użytkowników SIECI THERIDION lub użytkowników Internetu,
c) nie podejmowania działań powodujących zakłócenia w pracy SIECI THERIDION, Internetu lub urządzeń innych użytkowników,
d) nie umożliwiania korzystania z usługi innym podmiotom poza LOKALEM.
e) stosowania zasad etyki sieciowej.
- Dowodem na złamanie etyki sieciowej będzie wycinek logów z dowolnego urządzenia w formie elektronicznej.
§ 18
- Rozpowszechnianie przez Abonenta reklam lub innych treści o charakterze komercyjnym w SIECI THERIDION jest zabronione.
- Operator może wyrazić zgodę na rozpowszechnianie reklam lub innych treści o charakterze komercyjnym przez Abonenta w SIECI THERIDION po zawarciu osobnej umowy.
§ 19
- Abonent zobowiązany jest poinformować pisemnie Operatora o zmianach danych zawartych w UMOWIE, nie później niż 14 dni od zaistnienia zmiany.
- Konsekwencje wynikające z braku informacji, o których mowa w pkt.1, Operatora o zmianach danych Abonenta zawartych w UMOWIE ponosi Abonent. W szczególności doręczenia dokonane na podstawie danych podany przez Abonenta w UMOWIE uważa się za skuteczne.
§ 20
Abonent jest zobowiązany, umożliwić pracownikom Operatora lub osobom upoważnionym przez Operatora, sprawdzenie stanu technicznego SIECI THERIDION oraz PRZYŁĄCZA, które są zainstalowane w zajmowanej przez Abonenta nieruchomości, pod rygorem rozwiązania UMOWY w trybie natychmiastowym.
§ 21
Abonent ponosi odpowiedzialność za szkodę poniesioną przez Operatora wskutek naruszenia przez Abonenta warunków REGULAMINU, UMOWY lub obowiązujących przepisów prawa.
DODATKOWE PRAWA I OBOWIĄZKI OPERATORA
§ 22
Operator jest zobowiązany dostarczyć Abonentowi wszelkich informacji, niezbędnych do skonfigurowania Terminala abonenckiego.
§ 23
- Na pisemne zamówienie Abonenta, Operator jest zobowiązany dokonać zmiany miejsca dostarczania usług w ramach SIECI THERIDION, pod warunkiem stwierdzenia przez Operatora istnienia możliwości technicznych dokonania zmiany. Pod pojęciem zmiany miejsca dostarczania usług w ramach SIECI THERIDION należy rozumieć zmianę miejsca instalacji PRZYŁACZA na inne niż wskazane w UMOWIE.
- Za zmianę miejsca dostarczania usług w ramach SIECI THERIDION pobiera się opłatę określoną w CENNIKU.
- W przypadku dokonywania zmiany miejsca dostarczania usług w ramach SIECI THERIDION stosuje się odpowiednie postanowienia REGULAMINU i UMOWY.
- Abonent zobowiązany jest powiadomić Operatora o zamiarze trwałego opuszczenia nieruchomości, w której zainstalowane jest PRZYŁĄCZE, w terminie 30 dni przed datą opuszczenia nieruchomości.
§ 24
- Wszelkich ingerencji, zmian, napraw, konserwacji oraz usuwania uszkodzeń w SIECI THERIDION dokonuje wyłącznie Operator lub osoby przez niego upoważnione.
- Uszkodzenia elementów będących własnością Operatora, w szczególności uszkodzenia SIECI THERIDION wynikłe z winy Abonenta, usuwane są w całości na koszt Abonenta.
- Operator zastrzega sobie wyłączność na administrowanie PRZYŁĄCZEM w czasie trwania UMOWY.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA
§ 25
W przypadku braku dostępu do usług, powstałego z winy Operatora Abonentowi przysługuje obniżenie ABONAMENTU o kwotę równą 1/30 jego wysokości za każdy dzień braku dostępu. Obniżenie Abonamentu następuje po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego i na zasadach określonych w rozdziale VIII REGULAMINU (Reklamacje).
§ 26
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Niewłaściwą ochronę danych w terminalu abonenckim, w szczególności za zabezpieczenie antywirusowe oraz zabezpieczenie przed ingerencją osób trzecich.
- Treść i zawartość danych transmitowanych w SIECI THERIDION i sieć Internet przez Abonentów lub osoby trzecie, jak również za straty wynikłe z zastosowania lub niemożliwości zastosowania informacji lub oprogramowania uzyskanego tą drogą.
- Wystąpienie przerw i zakłóceń powstałych wskutek wadliwego działania łącz innych operatorów lub awarii zasilania energetycznego i siły wyższej.
- Nieprawidłowe funkcjonowanie usługi spowodowane uszkodzeniami Terminala abonenckiego, w szczególności niepoprawną konfiguracją sprzętową lub programową.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za elementy PRZYŁĄCZA określone w umowie jako stanowiące własność ABONENTA (w szczególności za kradzież, zniszczenie).
§ 27
- Operator zaleca Abonentowi zainstalowanie w Terminalu abonenckim oprogramowania antywirusowego i dokonywania okresowej kontroli antywirusowej wszystkich danych znajdujących się w pamięci Terminala abonenckiego, jak również kontrolowania pod tym kątem wszelkich danych uzyskanych za pomocą SIECI THERIDION lub innych źródeł.
- Operator zaleca Abonentowi zainstalowanie w Terminalu abonenckim oprogramowania zabezpieczającego Terminal przed ingerencją osób trzecich (firewall).
OPŁATY
§ 28
- Abonent jest zobowiązany do regulowania opłat na podstawie FAKTURY zgodnie z CENNIKIEM, UMOWĄ i REGULAMINEM.
- Wysokość opłat określa CENNIK.
- Jeżeli usługa świadczona na podstawie Umowy nie obejmuje pełnego miesiąca kalendarzowego, to opłatę abonamentową za każdy dzień jej świadczenia ustala się w wysokości 1/30-tej opłaty przewidzianej w CENNIKU.
- Opłaty za usługi płatne są z góry za bieżący OKRES ROZLICZENIOWY w terminie określonym na FAKTURZE.
§ 29
- FAKTURY za usługi SIECI THERIDION doręczane są Abonentowi listem zwykłym lub osobiście.
- W przypadku nie doręczenia FAKTURY Abonent powinien zgłosić ten fakt Operatorowi.
§ 30
- Zawierając UMOWĘ Abonent otrzymuje CENNIK obowiązujący w momencie jej zawarcia.
- CENNIK może ulegać zmianom. Zmiany takie nie są rozumiane jako zmiany UMOWY.
- Operator poinformuje Abonenta, przy zastosowaniu właściwych środków, o wszelkich zmianach CENNIKA. Informacja zostanie podana na miesiąc przed datą wejścia w życie zmian CENNIKA.
- W przypadku zmian w CENNIKU Abonent ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia, przesłanego wraz z najbliższą FAKTURĄ, rozwiązać UMOWĘ z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, powiadamiając Operatora listem poleconym lub poprzez pisemne oświadczenie złożone w Siedzibie Operatora.
- W przypadku, gdy Abonent nie rozwiąże UMOWY w wyżej przewidziany sposób, uważa się, że wyraził zgodę na nowe warunki CENNIKA.
§ 31
- Za opóźnienie w regulowaniu opłat Operator ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki.
- Dokonywane przez Abonenta wpłaty będą zaliczane w sposób następujący:
a) w pierwszej kolejności za korzystanie z usługi SIECI THERIDION,
b) w drugiej kolejności na poczet odsetek.
§ 32
- Wszelkie zobowiązania finansowe wobec Operatora Abonent uiszcza na konto Operatora wskazane na FAKTURZE.
- Za dzień zapłaty uważa się dzień wpłynięcia należności na konto Operatora.
INTERNETOWY DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA
§ 33
- Internetowy Dział Obsługi Klienta (IDOK), udostępniony poprzez stronę Operatora (www.theridion.pl), przeznaczony jest do składania elektronicznych zamówień zmiany wybranych usług świadczonych przez Operatora na rzecz Abonenta.
- Zakres możliwych dyspozycji i zleceń oraz dostępnych w IDOK informacji może być zmieniany przez Operatora bez uprzedzenia w każdym czasie.
§ 34
- Abonent posiada dostęp do IDOK w okresie trwania UMOWY.
- Abonent zobowiązany jest do bezpiecznego przechowywania i nieudostępniania osobom trzecim poufnych informacji (klucze dostępu, hasła, itp.), niezbędnych do korzystania z IDOK. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za skutki wynikłe z niewłaściwego zabezpieczenia tych informacji.
- Zamówienia złożone za pośrednictwem IDOK będą realizowane w terminach i na zasadach przedstawionych w IDOK i mogących się różnić dla różnego typu usług.
- Operator zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wątpliwości, co do ich autentyczności lub niezgodności z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§ 35
- Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania Abonentowi dostępu do IDOK, w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
- Operator może czasowo ograniczyć dostęp do IDOK, jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne okoliczności, niezależne od Operatora. Ograniczenie zostanie zniesione po ustaniu okoliczności, które je spowodowały. W takich przypadkach Operator nie ponosi odpowiedzialności za zaistniałe ograniczenia dostępności do IDOK.
REKLAMACJE
§ 36
- Abonenci mogą składać reklamacje z tytułu:
a) braku dostępu do usług SIECI THERIDION,
b) błędnych danych na FAKTURZE.
- Reklamacje winny być zgłaszane w formie pisemnej.
- Osoba dokonująca zgłoszenia reklamacji zobowiązana jest podać dane osobowe, adres oraz przyczyny reklamacji.
- Jeżeli pomimo zgłoszenia reklamacji przez Abonenta miała miejsce przerwa w dostępie do usług SIECI THERIDION, Abonent winien niezwłocznie zgłosić ponownie reklamację celem uzyskania obniżki Abonamentu. Przez przerwę w dostępie do usług rozumie się brak dostępu do usług trwający jednorazowo dłużej niż 48 godzin, licząc od momentu złożenia reklamacji.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji powodującego powstanie nadpłaty, Operator zobowiązuje się wystawić FAKTURĘ KORYGUJĄCĄ.
- Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania FAKTURY we wskazanym terminie.
§ 37
Operator przy załatwianiu reklamacji obowiązany jest rozpatrzyć wyczerpująco wszelkie okoliczności,
a w szczególności:
- Dokumenty i inne dowody przedstawione przez osobę reklamującą lub będące w posiadaniu Operatora.
- Wyniki postępowania wyjaśniającego, przeprowadzonego przez Operatora lub osobę przez niego upoważnioną.
- Badania techniczne i obserwacje urządzeń, w sposób przewidziany dla danego rodzaju usług.
§ 38
Reklamacja powinna być załatwiona nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia, a w sprawach wymagających postępowania wyjaśniającego lub dłużej trwających badań albo obserwacji, w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 39
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym REGULAMINIE stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy.
§ 40
Operator uprawniony jest do przeniesienia swoich uprawnień i obowiązków wynikających z UMOWY, REGULAMINU na dowolnie wskazaną przez siebie osobę trzecią, na co Abonent wyraża zgodę podpisując UMOWĘ.
§ 41
- W stosunku do UMÓW zawartych przed 7. kwietnia 2006 r. REGULAMIN wchodzi w życie z dniem 7. maja 2006 r.
- W stosunku do UMÓW zawieranych od 7. kwietnia 2006 r. REGULAMIN wchodzi w życie z dniem zawarcia UMOWY.